Una central telefónica desactualizada puede aumentar costos, dificultar el trabajo remoto y limitar la medición de la atención.
Señales principales
- No existen grabaciones ni reportes confiables.
- Las extensiones remotas son difíciles de administrar.
- El sistema no se integra con el CRM.
- Las fallas dependen de equipos sin soporte.
Una evaluación técnica permite definir una migración gradual y reducir el riesgo operativo.
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